TÉRMINOS Y CONDICIONES


¿Qué es Farmacia Ana Martínez?

Farmacia Ana Martínez es una marca dedicada al ecommerce de farmacia, mediante la distribución y comercialización de productos de forma exclusiva a través de la venta física y on-line desde la página web lafarmaciaasistencial.com.

Registro de Usuarios

Para acceder como usuario registrado de Farmacia Ana Martínez y realizar cualquier compra, se deberá cumplimentar el formulario de registro de forma íntegra y veraz. Será requisito imprescindible ser mayor de 18 años. Queda estrictamente prohibido incorporar datos de terceras personas, ni aun mediando su consentimiento.

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho de no aceptar o dar de baja a aquéllos registros falsos o incompletos.

Los datos aportados en el procedimiento de registro podrán ser posteriormente modificados en caso de error o actualización.

El Cliente será responsable de la creación y custodia de la contraseña de acceso a su perfil de cliente, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido.


Procedimiento de contratación

Los servicios ofrecidos por Farmacia Ana Martínez consisten en la venta de productos de farmacia.

El procedimiento para la realización de cualquier compra deberá seguir las siguientes fases:

a) Registro como usuario: antes de la realización de cualquier transacción comercial será necesario cumplimentar el formulario de registro habilitado a tal efecto. En dicho formulario los usuarios podrán consultar las condiciones de contratación, así como el aviso legal y política de cookies en relación al uso de la Web y de los datos personales facilitados durante todo el procedimiento.

b) Selección del producto: a través de los diferentes catálogos disponibles, los usuarios podrán seleccionar el producto deseado o bien configurar un pack personalizado.

c) Adquisición del producto / Inicio del procedimiento de contratación: una vez seleccionado el producto, éste será introducido en el carro de la compra. Los usuarios en todo momento podrán revisar su compra en este apartado antes de realizar el pago. En este apartado y de forma previa al inicio de la transacción comercial, los usuarios deberán leer y aceptar el presente documento de condiciones generales de contratación. En caso contrario, no podrá realizarse la venta.

d) Selección de medios de pago: los usuarios podrán seleccionar uno de los medios de pago (pago con tarjeta bancaria – tarjeta de crédito o de débito - o contra reembolso)

e) Confirmación de la compra: antes de la contratación, los usuarios deberán aceptar la transacción y haber aceptado los términos y condiciones bajo los que se efectúa. Realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, en caso contrario, el Cliente deberá ponerse en contacto con Farmacia Ana Martínez a través del correo electrónico lafarmaciaasistencial@gmail.com.

f) Envío del producto: el producto se remitirá en los plazos marcados a la dirección indicada por el usuario en el momento de registro.

Farmacia Ana Martínez le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. El Cliente consumidor, a través del canal de usuario, podrá acceder a las compras realizadas con anterioridad.

La contratación se realizará exclusivamente en español.


Precios

Una vez registrados, los usuarios podrán adquirir los artículos ofertados. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio, expresado en euros.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la página web suponen el precio final con todos los impuestos incluidos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Únicamente se excluyen los gastos de envío que serán incluidos en el momento de formalizar la compra y en todo caso, de forma previa al inicio de la transacción comercial.

Los gastos de envío son los siguientes:

- Cantabria: (todos los pesos) + 3.99EUR gastos de envío
- Resto península: (todos los pesos) + 4.99EUR gastos de envío
- Envío gratuito (Cantabria y resto península): compras superiores a 65EUR

- Palma de Mallorca: (todos los pesos) + 8.80EUR gastos de envío
- Resto de baleares: (todos los pesos) + 11.90EUR gastos de envío
- Las Palmas/Tenerife: (todos los pesos) + 10.50EUR gastos de envío
- Canarias menores: (todos los pesos) + 15.95EUR gastos de envío
- Ceuta y Melilla: (todos los pesos) + 10.50EUR gastos de envío
- Sin condición de envío gratuito para estos destinos

- Destinos europeos e internacionales: inhabilitado

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.


Medios de Pago

  • Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Mastercard). El Cliente manifiesta que es titular de la tarjeta utilizada para realizar la compra.

Farmacia Ana Martínez utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web. Como tal, el sitio web utiliza un pago seguro SSL (Secure Socket Layer).


Envíos y plazos de entrega

Los artículos adquiridos se remiten a través de correo postal o mensajero a la dirección facilitada por el Cliente en el momento de cumplimentar el formulario de registro. Se procederá al envío del producto una vez que Farmacia Ana Martínez confirme la realización efectiva del pago.

El Cliente recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con la confirmación de su pedido.

Los clientes podrán realizar un seguimiento de su pedido a través del track number que le será facilitado.

El plazo previsto para la entrega de los pedidos es:

Envíos nacionales peninsulares a capitales de provincia efectuados antes de las 14h: 24 horas laborables.

Envíos nacionales peninsulares al resto de destinos efectuados antes de las 14h.: 24/48 horas laborables.

Envíos a las Baleares: 72/96 horas laborables.

Envíos internacionales: cuatro días hábiles.

En caso de que los pedidos se efectúen pasadas las 14h., el plazo de entrega se prolongará 24 horas laborables más.

 

Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto adquirido, para desistir del contrato, sin indicación de los motivos de tal decisión, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho, y sin que ello suponga penalización distinta del coste directo de devolución de los materiales, en su caso.

Para el ejercicio de este derecho, el Cliente deberá notificar a Farmacia Ana Martínez su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). A tal efecto, podrá utilizar este modelo de documento de desistimiento, aunque no es obligatorio, pudiendo remitirlo posteriormente a la dirección de contacto que figura en la factura.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento y tramitada la misma, se procederá al reintegro de aquellas cantidades desembolsadas por el Cliente y se le remitirá confirmación documental de la misma, así como de la aceptación de la solicitud de desistimiento.

Los gastos directos de devolución de los productos corresponderán al CLIENTE

El reintegro de las cantidades tendrá lugar en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que Farmacia Ana Martínez haya sido informada de la voluntad del Cliente de desistir de la compra realizada.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es de aplicación y por lo tanto no podrá ejercitarse, una vez que el producto haya sido abierto o desprecintado, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 e) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido.


Incidencias

Ante cualquier tipo de incidencia relacionada con los servicios prestados por Farmacia Ana Martínez, los Clientes podrán contactar con Farmacia Ana Martínez, a través de las siguientes vías:

- Email: info@lafarmaciaasistencial.com.

- Teléfono: 942 27 69 03. Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h.

Delimitación de Responsabilidades


Farmacia Ana Martínez se exime de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

Farmacia Ana Martínez no se responsabiliza por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.


Reserva de Derechos

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho a no admitir o dar de baja a los usuarios cuyos datos sean falsos, incorrectos o incompletos.

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que Farmacia Ana Martínez o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ella detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, Farmacia Ana Martínez declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este site.

Farmacia Ana Martínez se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento notificando convenientemente a los usuarios a través de la página web. Los términos y condiciones que se apliquen a la transacción serán las vigentes al momento de concretarse la misma.

 

Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Farmacia Ana Martínez le informa que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero responsabilidad de Farmacia Ana Martínez, Paseo General Dávila, 34, 39005 Santander (Cantabria), con CIF 13700789B, con la finalidad de gestionar su registro como usuario y las posibles transacciones.

Los datos registrados pasarán a un fichero propiedad de Farmacia Ana Martínez. adecuándose a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales, adoptando las medidas técnicas y organizativas de protección de datos conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la mencionada ley.

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el usuario manifiesta su autorización expresamente a Farmacia Ana Martínez para que le envíe información y publicidad de sus servicios incluso por correo electrónico o por otros medios equivalentes o similares.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos envíe su solicitud, acompañada de fotocopia de su DNI por ambos lados, o pasaporte a Farmacia Ana Martínez Paseo General Dávila, 34, 39005 Santander (Cantabria). Asimismo, Ud. podrá ejercer estos derechos a través de la dirección de correo electrónico info@lafarmaciaasistencial.com.

Aceptación de las Condiciones y Fuero Aplicable

El registro en Farmacia Ana Martínez supone la aceptación íntegra de los presentes términos. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes condiciones, se resolverán en los tribunales que por ley pudieran corresponder.